使用冷蔵庫：シャープ　SJ-GF60X
購入時期：2013年の12月頃
故障した時期：購入して設置してもらってすぐ。2013年12月頃

故障に気づいたきっかけは？
カラカラカラ………と異音がしてうるさかった。

故障してから修理が終わるまでの経緯を教えてください。

まず、購入した販売店に電話しました。
するとすぐに係りの方が故障の状態を見に来てくれて、修理してくれました。
が、直ったつもりだったのでしょう、その後も異音が続きます。
今度はシャープの方が来てくれましたが、その人の対応が
「別のメーカーに交換して貰えば？」
的で物凄く腹が立ちました。
もう一度販売店に連絡すると、今度はその方の上司と思われる方が丁寧に対応してくれました。
新型の冷蔵庫に交換してくれる話になりましたが、
購入した冷蔵庫は色合いを新築のインテリアに合わせていたので、新型だと色合いが少し変わってしまうことに不満がありました。
「どうしても同じ型の冷蔵庫がよい」と伝えると、遠くの電気屋にあった唯一の在庫を配送してくれることになり新品の同型と交換してくれました。

修理にかかった費用は？
0円。

冷蔵庫に同じような故障が起きた時の、アドバイスを教えてください。

冷蔵庫の故障の連絡は、販売店にすると良いと思います。
まともな販売店ならきちんと対応してくれます。
もし、販売店の修理で対応できない場合はメーカーの出番になりますが、販売店からのプレッッシャーがあるお陰で、メーカーも真剣に対応してくれます。
私の場合、対応の悪かった方へのクレームが効いていたと思います。

by のんのさん（専業主婦／家族構成：主人、娘）

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